Všeobecné obchodné podmienky

1. Kto sme

Obchod Držpiču a Zeckokot prevádzkuje predávajúci uvedený nižšie. Nakupovať môžu len dospelí, a to spotrebitelia aj podnikatelia.

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru cez internetový obchod na webovej stránke (ďalej „obchod“).
2. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania. Podnikateľ je osoba, ktorá nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, najmä ak v objednávke uvedie IČO.
3. Súčasťou VOP sú Reklamačný poriadok a informácie o doprave a platbe zverejnené v obchode. Spracúvanie osobných údajov popisujú Zásady ochrany osobných údajov.
4. Tovar v obchode má humorný charakter a je určený výlučne osobám starším ako 18 rokov. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že má aspoň 18 rokov.

2. Ako u nás nakúpiť

Vložíš tovar do košíka, vyberieš dopravu a platbu, vyplníš údaje a klikneš na „Objednať s povinnosťou platby“. Hneď potom ti príde e-mail s potvrdením. Tým je zmluva uzavretá.

1. Prezentácia tovaru v obchode nie je návrhom na uzavretie zmluvy, ale výzvou na jeho podanie.
2. Objednávku vytvoríš tak, že tovar vložíš do košíka, zvolíš spôsob dopravy (pri doručení na výdajné miesto aj konkrétne miesto), spôsob platby, vyplníš kontaktné údaje a odošleš ju tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním vidíš súhrn objednávky vrátane celkovej ceny a môžeš ju ľubovoľne upravovať.
3. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá v okamihu, keď ti doručíme e-mail s potvrdením objednávky. Potvrdenie posielame automaticky bez zbytočného odkladu a jeho prílohou sú tieto VOP vrátane poučenia o odstúpení a vzorového formulára a Reklamačný poriadok.
4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Uzavretú zmluvu (objednávku) archivujeme v elektronickej podobe najmenej päť rokov; tretím osobám nie je prístupná. Na požiadanie ti jej kópiu pošleme e-mailom.
5. Pred odoslaním objednávky môžeš chyby v zadaných údajoch opraviť priamo vo formulári. Po odoslaní nám chybu oznám e-mailom čo najskôr.
6. Ak nakupuješ ako podnikateľ, pri objednávke uvedieš obchodné meno a IČO. Ustanovenia VOP o odstúpení od zmluvy bez udania dôvodu sa na podnikateľov nevzťahujú.

3. Ceny a platba

Ceny v obchode sú konečné. Platíš vopred kartou cez Stripe alebo cez PayPal. Ak objednávku nezaplatíš do dní, zruší sa.

1. Ceny tovaru sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci . Cena dopravy je uvedená v obchode pri každom spôsobe dopravy a celková suma vrátane dopravy sa zobrazí pred odoslaním objednávky.
2. Kúpnu cenu a cenu dopravy platíš vopred jedným z týchto spôsobov:
   1. platobnou kartou, Apple Pay alebo Google Pay prostredníctvom platobnej brány Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.),
   2. prostredníctvom služby PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.).
   Údaje o platobnej karte zadávaš priamo platobnej bráne, predávajúci k nim nemá prístup. Za použitie platobných metód nevyberáme žiadne poplatky.
3. Kúpna cena je splatná do dní od uzavretia zmluvy. Odkaz na zaplatenie nájdeš aj v potvrdzujúcom e-maile. Ak cena nie je v tejto lehote pripísaná, kúpna zmluva sa od začiatku zrušuje (rozväzovacia podmienka) a o zrušení ťa budeme informovať e-mailom.
4. Doklad o kúpe (faktúru) ti pošleme e-mailom alebo ho priložíme k zásielke.
5. Ak sa pri tovare objaví zjavne chybná cena (napr. preklep v počte číslic alebo cena zjavne nezodpovedajúca obvyklej cene), predávajúci ťa na to upozorní a ponúkne tovar za správnu cenu. Ak s ňou nebudeš súhlasiť, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť a už zaplatenú sumu ti bez zbytočného odkladu vráti.

4. Doprava a dodanie

Doručujeme len po Slovensku cez Slovenskú poštu za paušálnu cenu . Odosielame .

1. Tovar odošleme . Doručenie dopravcom obvykle trvá 1 až 3 pracovné dni. Ak sa nedohodneme inak, dodáme tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
2. Pri doručení na výdajné miesto (pobočka pošty, BalíkoBOX alebo PoštaPOINT) ťa dopravca informuje o uložení zásielky SMS alebo e-mailom. Zásielku si vyzdvihneš v úložnej lehote podľa podmienok dopravcu. Ak si ju nevyzdvihneš, môžeme od teba požadovať úhradu nákladov na jej doručenie a vrátenie; zaplatenú kúpnu cenu ti vrátime po odpočítaní týchto nákladov.
3. Pri prevzatí si skontroluj neporušenosť obalu. Ak je zásielka zjavne poškodená, spíš s dopravcom záznam o poškodení alebo zásielku odmietni a informuj nás.
4. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody na tovare prechádzajú na teba prevzatím tovaru.

5. Odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ môžeš do 14 dní od prevzatia odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Najrýchlejšie to urobíš cez funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“, ktorú nájdeš v hlavičke a päte každej stránky obchodu a v potvrdzujúcom e-maile. Pískacie výrobky po otvorení hygienického obalu vrátiť nemožno.

Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy

1. Máš právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota plynie odo dňa, keď ty alebo tebou určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezmete tovar. Ak si v jednej objednávke objednal viac tovarov, ktoré sa dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
2. Odstúpenie od zmluvy nám oznámiš jednoznačným vyhlásením, a to:
   1. prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy označenej „Odstúpiť od zmluvy tu“ na stránke odstupenie.html. Odkaz na ňu je trvalo zobrazený v hlavičke a päte každej stránky obchodu a v e-maile s potvrdením objednávky. Vyplníš meno a priezvisko, číslo objednávky a e-mail a odoslanie potvrdíš tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Hneď potom ti na e-mail pošleme potvrdenie o doručení oznámenia s jeho obsahom a dátumom a časom odoslania,
   2. e-mailom na adresu , alebo
   3. listom na adresu .
   Môžeš použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošleš pred jej uplynutím.
3. Tovar nám vrátiš bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, na adresu . Lehota je zachovaná, ak tovar odošleš pred jej uplynutím. Priame náklady na vrátenie tovaru znášaš ty. Tovar neposielaj na dobierku.
4. Do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení ti vrátime všetky platby, ktoré si nám zaplatil, vrátane nákladov na doručenie tovaru. Ak si zvolil iný ako najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia, vrátime ti náklady na doručenie len vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým si platil, a bez akýchkoľvek poplatkov. Vrátenie platby môžeme zadržať, kým nám tovar nedoručíš alebo kým nepreukážeš, že si ho odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.
5. Za zníženie hodnoty tovaru zodpovedáš len vtedy, ak si s tovarom zaobchádzal inak, než je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
6. Od zmluvy nemôžeš odstúpiť, ak je predmetom kúpy tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. Týka sa to pískacích výrobkov (Držpiču pískacia, Držpiču pískacia (očko o 90 stupňov) a Zeckokot), ktoré sa vkladajú do úst a dodávame ich v zatavenom hygienickom obale. Kým obal neotvoríš, môžeš od zmluvy odstúpiť bežným spôsobom.
7. Funkcia na odstúpenie od zmluvy je dostupná nepretržite počas celej lehoty na odstúpenie a odstúpiť ňou môžeš aj od časti objednávky.

6. Zodpovednosť za vady

Za vady, ktoré mal tovar pri prevzatí, zodpovedáme 24 mesiacov. Postup reklamácie je v reklamačnom poriadku.

1. Práva zo zodpovednosti za vady, spôsob ich uplatnenia a vybavenia upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto VOP.
2. Harmonizované oznámenie o zákonnej zodpovednosti za vady je zverejnené na úvodnej stránke obchodu v časti Tvoje práva pri vadnom tovare a v reklamačnom poriadku.
3. Na tovar v obchode neposkytujeme dobrovoľnú záruku na životnosť nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady.

7. Sťažnosti a riešenie sporov

Ak nie si spokojný, napíš nám. Ak to spolu nevyriešime, môžeš sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo na Slovenskú obchodnú inšpekciu.

1. Sťažnosti a podnety nám posielaj e-mailom na . Odpovieme bez zbytočného odkladu.
2. Ak ako spotrebiteľ nie si spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili tvoju reklamáciu, alebo sa domnievaš, že sme porušili tvoje práva, môžeš nám poslať žiadosť o nápravu. Ak na ňu odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžeš podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Návrh môžeš podať najneskôr do jedného roka od doručenia zamietavej odpovede alebo od uplynutia lehoty na odpoveď. Tým nie je dotknuté tvoje právo obrátiť sa na súd.
4. Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva .

8. Osobné údaje

1. Osobné údaje spracúvame na účely uzavretia a plnenia zmluvy a plnenia zákonných povinností. Podrobnosti nájdeš v Zásadách ochrany osobných údajov.

9. Záverečné ustanovenia

1. Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa; vzťahy s podnikateľmi aj Obchodným zákonníkom. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa nepoužije. Voľba práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.
2. Predávajúci môže VOP meniť. Na zmluvu sa vždy použije znenie platné v čase odoslania objednávky, ktoré je prílohou potvrdzujúceho e-mailu.
3. Ak by niektoré ustanovenie VOP bolo neplatné, platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplň a pošli tento formulár len vtedy, ak chceš odstúpiť od zmluvy e-mailom alebo poštou. Rýchlejšie je použiť funkciu Odstúpiť od zmluvy tu.

Tieto VOP sú platné a účinné od doplniť: dátum spustenia obchodu.